Te explicamos cómo funciona el servicio para realizar una consulta puntual.

Este servicio es para clientes que solo precisan de una consulta puntual sobre alguna materia de las que formen parte de nuestro catálogo y que no tengan una tarifa de asesoría mensual.

Si ya tienes una tarifa mensual este servicio no tiene coste para ti.

Lo primero es que si aun no eres cliente debes registrarte en la web desde este enlace https://gonzalbes.itramite.com/formulario_servicios

Recibirás un email con tus datos de acceso a la web en el asunto indicará "Alta de cuenta de usuario"

Si ya eres clientes o estás registrado ve al acceso clientes en este enlace https://itramite.com/index.php

Te explicamos en este vídeo como hacer la consulta:

Todas las comunicaciones sobre tu consulta las haremos desde la web de clientes en aras de garantizar la seguridad.

Te explicamos igualmente en imágenes cómo hacer la consulta:

Al acceder a la web con tus claves.

Podrás registrar tu pregunta desde el apartado Solicitudes

Igualmente podrás solicitar registrar tu solicitud desde el teléfono 916351738.

Para crear la solicitud sigue estas instrucciones:

Pulsar en el botón nueva solicitud, se abrirá una subventana donde podrás escribir un asunto y la consulta, así como anexar documentación

Una vez registrada el sistema te asignará los datos de tu consulta

Para interactuar con el gestor asignado puedes utilizar el chat de la consulta que te marcamos en rojo, ahí podrás escribir a tu gestor y recibir los mensajes que te envía.